Google рассказал, почему возникают ошибки в ответах нейросети в Поиске

Несколько недель назад Google запустил в США сгенерированные нейросетью ответы в поиске. Компания опубликовала в блоге пост, в котором рассказала, как пользователи восприняли нововведение.

По словам Google, после внедрения и запуска функции AI Overviews в Поиск пользователи стали чаще задавать более длинные и сложные запросы. Кроме того, повысилась удовлетворенность результатами.

Отзывы пользователей показывают, что благодаря AI Overviews люди получают больше удовлетворения от результатов поиска, задают более длинные и сложные запросы, на которые Google теперь может ответить. Они используют AI Overviews как отправную точку для посещения веб-контента, и мы видим, что переходы на страницы стали более качественные – люди с большей вероятностью остаются на странице, потому что мы проделали отличную работу, чтобы найти подходящую информацию и полезные страницы для них.

Также в компании отмечают, за последние недели пользователи делились в соцсетях скриншотами со «странными» и ошибочными ответами нейросети. В Google изучили эту информацию. Компания рассказала, почему возникают ошибки в работе искусственного интеллекта.

Нейросеть в поиске не просто генерирует результат на основе обучающих данных. Она тесно связана с системами ранжирования и нацелена на решение «поисковых задач»: выбор релевантных, качественных результатов из индекса. Поэтому функция AI Overviews не просто предоставляет текстовую информацию, но и содержит релевантные ссылки.

Если сгенерированная информация содержит ошибки, то это происходит не потому, что нейросеть что-то выдумала. Причина может быть связана с неправильной интерпретацией запроса, неправильным пониманием языковых нюансов, отсутствием качественных источников.

В целом, наши тесты показали, что уровень точности AI Overviews находится на одном уровне с другой популярной функцией в поиске – featured snippets, которая также использует системы ИИ для определения и отображения ключевой информации со ссылками на веб-контент.

Google отмечает, что оперативно решает все найденные неточности и работает над обновлениями, которые улучшат результаты поиска.

Напомним, ранее Google официально подтвердил утечку документов о ранжировании в Поиске.

Источник: блог Google