За что клиент платит оптимизатору

Леонид Гроховский

Руководитель отдела поискового продвижения ArrowMedia

Любому оптимизатору иногда приходится сталкиваться с непониманием со стороны продвинутого клиента: за что платить деньги на этапе вывода и тем более поддержки, если оптимизатор не делает ничего, кроме покупки ссылок, а этот процесс можно автоматизировать с помощью агрегаторов?

Действительно, за что брать деньги, если можно воспользоваться агрегатором и платить комиссию 30%? Тем более, что сейчас многие оптимизаторы используют тот же самый агрегатор, накручивая сверху свою маржу.

Но всё не так просто как кажется, клиент, который так думает, не знает и не учитывает многих работ, проводимых оптимизатором для продвижения сайта. Знаете историю про мастера с молоточком и 1000$?

На заводе сломался очень важный механизм. Пробовали починить, ничего не вышло. Час простоя приносил огромные убытки предприятию. Вызвали мастера. Мастер осмотрел механизм, что-то где-то послушал, что-то поспрашивал, потом взял молоток и ударил несильно в самый левый краешек. Конвейер заработал. Спросили мастера: «Сколько денег надо?» Мастер говорит: 1000$. Удивился директор: за удар молоточком 1000$! Мастер на то ответил: «Вы меня не так поняли. За удар молоточком — 1$, за знание куда бить — 999$».

В этой истории мастер заложил в стоимость услуг то время, которое он потратил на своё обучение и приобретение опыта. Мне кажется, оптимизатор чем-то похож на мастера из этой истории.

Я решил подробно расписать этот вопрос, чтобы впоследствии мне было удобно ссылаться на эту тему, как на небольшой FAQ. Надеюсь, кому-то из оптимизаторов этот пост также будет полезным.

Итак, на какие этапы можно разделить продвижение:

1. Продажа.
2. Подготовительный этап.
3. Этап продвижения.
4. Этап поддержки.

1. Продажа

Подготовка коммерческого предложения:

• Проверка на наличие аффилиатов/бана/нарушений.
• Краткий анализ сайта.
• Краткий анализ конкурентов.
• Оценка стоимости продвижения.
• Анализ позиций сайта.

Это минимум, который необходимо провести оптимизатору, чтобы предложить более-менее эффективную стратегию продвижения. Эта работа тоже занимает время, но никак не оплачивается. Разумно предположить, что потраченные усилия компенсируются удачной продажей.

2. Подготовительный этап

2.1. Составление семантического ядра:

• Подбор запросов.
• Группировка запросов и выбор входных страниц.

2.2. Написание текстов:

• Подготовка ТЗ на написание текстов.
• Написание.
• Проверка и разметка текстов.
• Размещение текстов.

2.3. Доработка сайта:

• Аудит.
• Согласование аудита с клиентом.
• Подготовка ТЗ на доработку сайта для веб-программистов.
• Доработка сайта.
• Проверка выполненных доработок.
• Исправление допущенных ошибок (в 90% случаев).

На мой взгляд, этот этап является самым важным: оптимизатор закладывает фундамент, и любая халтура, так или иначе, вылезет в процессе продвижения. Выкинуть хотя бы один пункт, и что-то уже пойдет не так. Работа над каждой из задач вполне измерима, и очевидны усилия, прилагаемые оптимизатором. Автоматизировать этот этап невозможно: слишком много нюансов, слишком всё зыбко и непостоянно, нет стандартных случаев, каждая ситуация индивидуальна.

Вполне очевидно, что работа оптимизатора должна быть оплачена, в зависимости от его квалификации и качества конечной услуги.

3. Этап продвижения

Интересное начинается на этом этапе. Как мыслит продвинутый клиент? — Всю внутреннюю оптимизацию мне сделали, осталось решить вопрос с SEO-ссылками. Верно, значит, оптимизатор уже не нужен, можно воспользоваться услугами агрегатора и сэкономить деньги.

Действительно, когда продвинутый клиент в уме сравнивает действия Оптимизатора и Агрегатора, выходит примерно одно и то же.

Ну не разместит вам агрегатор статей на KP.ru, ну и ладно, не так это страшно, сайт всё равно, с большой вероятностью выйдет в топ за счет SEO-ссылок.

4. Этап поддержки

Этот этап вызывал сомнения в головах клиентов ещё до появления агрегаторов: за что платить оптимизатору, если всё и так хорошо, а ссылки уже купили и правки по сайту сделали?

Но платить нужно, и сейчас я попробую это обосновать.

Прежде всего, хочу покаяться: у меня тоже есть клиенты, по которым всё хорошо и уже год никакой работы не проводилось, но это — НЧ-запросы и результат серьезной работы с сайтом на подготовительном этапе.

Однако есть клиенты, по которым агентство ушло в минус: мы перелопатили весь сайт, закупили массу ссылок, написали кучу текстов, разместили кучу трастовых ссылок, добавили сайт в каталог, но сайт всё равно не вышел.

К сожалению, раз на раз не приходится и невозможно точно предсказать, как получится в конкретном случае.

Оплата за SEO на этапе поддержки — это взять мастера из притчи в начале статьи к себе в штат. Сейчас все механизмы работают исправно, но в час X, когда что-то сломается, мастер ударит молоточком куда надо и всё вновь заработает. Только вот предприятие не понесет огромные убытки, пока будет пытаться своими силами починить механизм и ждать, когда мастер доедет до завода.

На этапе вывода и поддержки сайта оптимизатор получает деньги за общую эффективность всего процесса. Чем опытнее оптимизатор, тем эффективнее будет продвижение и тем, скорее всего, дороже будут его услуги.

Как ни странно, но хороший SEO-специалист ценен в первую очередь количеством граблей, на которые он уже наступил, конечно, если он запомнил, где грабли лежали. Это значит, что продвигая ваш сайт, он не только не допустит ошибок, но и сумеет предостеречь от ошибок вас.

Теперь немного практики. Я решил выписать 10 рандомных случаев из практики ArrowMedia за последние несколько месяцев:

1. Вопрос: Страница выпадает из индекса по ключевому слову и не возвращается. В качестве входной выбирается другая страница, с меньшей конверсией, которая занимает худшую позицию, что с этим делать?

Ответ: Скорее всего, одно из двух: или страница переспамлена запросом, или другая страница оказалась более релевантной. Если страница «переспамлена» запросами, то определить это достаточно просто: кликните ссылку ещё в сниппете...

...и посмотрите список всех страниц, найденных на сайте по этому запросу:

Если среди них нет продвигаемой — значит переспам, если есть, но не на 1 месте, значит, другая страница считается более релевантной.

• В первом случае следует уменьшить число вхождений запроса. Если запрос составной, нужно определить по какой части запроса переспам. Сделать это можно через расширенный поиск: разбиваем составной запрос на части и ищем каждый запрос внутри сайта. Если продвигаемая страница по запросу находится — он не спамный, если не находится — спамный. Число вхождений спамной часть составного запроса на продвигаемой странице нужно уменьшить, тогда она вернется в поиск;
• Во втором случае нужно уменьшить релевантность не продвигаемых страниц, стоящих выше продвигаемой в расширенном поиске по запросу внутри сайта. Для этого уменьшаем число вхождений запроса в тексте, в TITLE. Можно убрать, можно закрыть в . После нескольких апдейтов продвигаемая страница вернется в выдачу.

2. Вопрос: Сайт компании российского масштаба, оказывающей услуги для жителей всех регионов страны стоит в топ 3 по основным ВЧ, но получает трафика в несколько раз меньше конкурентов.

Ответ: Основной офис компании находится в Пушкино. В Яндекс.Каталоге сайту присвоен регион Россия, однако, в выдаче он фигурирует как Пушкино. В регионах сайт занимает очень низкие позиции и получает трафик только с Москвы, который составляет 30% от общего. Провели анализ, увидели, что в выдаче по регионам высоко ранжируются сайты или с адресом «Москва» в сниппете, или расположенные в искомом регионе. Выяснилось, что у компании кроме основного офиса в Пушкино есть несколько офисов в Москве, в контактной информации были указаны дополнительные офисы, убрано слово «основной». Был изменен регион в Яндекс.Вебмастер, написано письмо в саппорт. Через несколько апдейтов сайт получил регион Москва и поднялся в позициях региональной выдачи.

3. Вопрос: Сайт по половине запросов из топ10 выпал на 200-300-е места. Никакие работы не проводились, сайт стабильно держал топ 10.

Ответ: Оказалось, что все выпавшие запросы геозависимые, по геонезависимым запросам позиции сохранились. Яндекс присвоил сайту регион Александров, несмотря на то, что компания располагается в Москве. Стали анализировать, выяснилось, что слово «Александрова» в названии компании, упоминаемое в тайтлах всех страниц сайта, Яндекс принял за город «Александров». Написали письмо в Яндекс.Вебмастер, через месяц сайт восстановил позиции.

4. Вопрос: Сайт, после доработки, начал стремительно выпадать из индекса, пока не осталась только 1 главная страница и та «найден по ссылке».

Ответ: Оказалось, что разработчики сайта, обновлявшие CMS, зачем-то прописали на всех страницах сайта мета-тэг < meta name="robots" content="noindex">. Выяснили случайно. Атрибут убрали, через несколько недель сайт полностью вернулся в поиск и восстановил позиции.

Продолжение следует...