Период экономии. Как использовать Бережливый Маркетинг (Lean подход), чтобы максимизировать прибыль

Когда говорим про Бережливый Маркетинг, в голове сразу появляются прекрасные фантазии, что будем максимально на всем экономить, а клиенты будут нести деньги. То есть бюджеты практически нулевые, значит и чистой прибыли больше. Конечно, это сказки. Вернее, действительно, бюджет на новое рекламное продвижение можно свести к минимуму. Но усилий для достижения целей нужно будет приложить много. И это того стоит!  

В основе современной стратегии Бережливого маркетинга лежит основное правило – мы разбиваем большие проекты на небольшие фрагменты, которые упрощают мониторинг задач.  

Но чем все же этот подход отличается от традиционного маркетинга? 

И что вы можете внедрить уже сейчас, чтобы развивать свой бизнес и максимизировать отдачу от инвестиций (ROI)? 

Что такое Бережливый Маркетинг? 

Это комплекс активностей, направленный на получение наилучших результатов при ограниченном бюджете. Таким образом, вы в значительной степени полагаетесь на данные и аналитику, результаты прошлых периодов, чтобы понять, что работает, а что нет. 

В данном случае мы фокусируемся на небольших кампаниях. Мы измеряем результаты этих кампаний и при необходимости вносим изменения; то есть весь процесс основан на повторении, обратной связи и обучении. 

Маркетологи не вкладывают все свое время и ресурсы в одну грандиозную кампанию. Это было бы рискованно. Было бы слишком поздно вносить изменения, если кампания провалится, а бюджеты потрачены грандиозные. Вместо этого они сосредотачиваются на коротких тестовых кампаниях и вносят необходимые изменения на основе результатов. 

Бережливые маркетологи фокусируются на своих клиентах, чтобы им нравился бренд, поддерживают лояльность. 

Вы можете внедрить бережливый маркетинг для всех ваших маркетинговых каналов. Например, использование бережливой тактики в платных рекламных кампаниях может дать отличные результаты.  

Давайте посмотрим, с чего начать реализацию вашей стратегии бережливого маркетинга. 

1. Ставьте цели  

Запуск вашей маркетинговой кампании без целей подобен бегу в темноте. Вы обречены на падения. 

Поставьте четкие цели относительно того, чего вы хотите достичь с помощью кампании. Одним из наиболее известных фреймворков, который поможет вам в этом, является S.M.A.R.T. 

Расшифруем аббревиатуру, чтобы стало ясно, как работать с инструментом:  

S. – specific

Будьте конкретны. Например, не говорите, что вы стремитесь получить десять новых потенциальных клиентов в течение следующего месяца. Лучше скажите им, что вы хотите получить десять потенциальных клиентов от участия проекта в партнерском онлайн-эфире на следующей неделе. Чем четче ваш план, тем очевиднее будет результат.  

М – measurable  

Ваши цели должны быть измеримыми. Если вы не можете их измерить, как вы будете оценивать свои результаты? 

A – assignable 

Убедитесь, что вы можете достичь своих целей с помощью предоставленных ресурсов. Не перенапрягайтесь.  

R – realistic   

Не ставьте перед собой мирских целей. Ставьте перед собой соответствующие цели, чтобы потом не разочароваться. 

T – timebound   

Определите крайний срок для достижения каждой цели. Это будет поддерживать у вас мотивацию работать над ее достижением. 

2. Мозговой штурм 

Бережливый маркетинг направлен на оптимизацию всех процессов для ваших клиентов. Наша задача сократить количество лишнего. Таким образом, мозговой штурм с вашими командами поможет вам разработать инновационные идеи, которые могут сработать для вашей целевой аудитории. 

Мозговой штурм также поможет вам проанализировать информацию о клиентах и соответствующим образом сформировать свою стратегию. 

3. Уточните все исходные данные 

Данные по аудитории, сильные и слабые стороны компании, стратегии – всё должно быть предельно ясным. Это обеспечит успех любой вашей кампании. 

До тех пор, пока вы четко не поймете все теоретические концепции, вы не сможете придумать креативные идеи для своей кампании. 

4. Публикация и сбор данных 

После десятка часов мозгового штурма запускайте вашу кампанию. Убедитесь, что вы следите за результатами и обратной связью. 

Сбор всех ваших данных о результатах имеет решающее значение, потому что это поможет вам понять, работает ли кампания. Вы можете использовать различные инструменты аналитики для получения точных данных. 

5. Выявляйте данные бизнес-аналитики 

Бизнес-аналитика изучает ваши исторические и текущие данные, чтобы предоставить вам нужную информацию. Вы узнаете, как все работало в прошлом и что происходит в настоящем. Таким образом, вы можете решить, что необходимо изменить для улучшения результатов. 

Анализ данных также позволит вам понять поведение клиентов. Таким образом, вы сможете персонализировать свои маркетинговые кампании в соответствии с интересами и задачами ваших клиентов. 

Как использовать аналитические данные для проведения эффективных маркетинговых кампаний?  

• Используйте аналитическое программное обеспечение. 
• Принимайте бизнес-решения на основе аналитики. 
• Интерпретируйте информацию с помощью информационных панелей и визуализаций, диаграмм и таблиц. 

6. Уточните и повторите 

В основе Бережливого маркетинга – подготовился, сделал, проанализировал, обучился, повторил. После того, как вы проанализировали все данные и аналитику, пришло время внести изменения и повторить свою кампанию. Теперь, когда вы извлекли уроки из своих ошибок, ваша кампания станет намного лучше. Более того, она будет адаптирована к потребностям и интересам ваших клиентов. 

В чем преимущества бережливого маркетинга? 

Рассмотрю некоторые, которая являются самыми очевидными в текущих реалиях:  

1. Вы сосредотачиваете свое внимание на клиентах. Бережливый маркетинг требует от вас постоянной адаптации ваших стратегий к интересам ваших клиентов. Это делает ваш бизнес более надежным, и вы получаете больше клиентов. 

Вы продолжаете изменять свои кампании на основе отзывов клиентов. Это означает, что все ваши маркетинговые коммуникации становятся суперперсонализированными. 

В конце концов, никакая маркетинговая стратегия не даст результатов, если вы не нацелены на целевых клиентов. 

2. Повышаете производительность. Принятие бережливой стратегии позволяет вашей команде быть занятой. Вы не можете позволить себе упустить ни малейшей детали эффективности ваших кампаний. Это означает, что все члены команды всегда должны быть начеку. 

Бережливый маркетинг также требует четкой коммуникации между членами вашей команды и совместного планирования. Все члены команды должны быть хорошо информированы о результатах кампаний.  

Постоянное повторение, обучение и применение знаний делают команду сверхпродуктивной. 

3. Грамотно расставляете приоритеты. Бережливый маркетинг направлен на сокращение того, что мешает. То есть со временем вы начинаете игнорировать ненужные вещи и сосредотачиваться на том, что важно.  

Понимание ваших приоритетов также помогает вашим маркетинговым кампаниям становиться самыми яркими. Более того, ваши решения основаны на данных и обратной связи.  

4. Получаете быструю обратную связь и решений. Бережливые маркетологи разбивают большую задачу на мелкие кусочки. Это сокращает время выполнения работ, и вы получаете более быстрые решения. 

Ваши клиенты являются локомотивом вашего бизнеса. Какой смысл в дорогостоящих маркетинговых кампаниях, если они не адаптированы к интересам и болевым точкам покупателей? Бережливый подход помогает проводить персонализированные кампании, повышая шансы на успех. 

Ну что, вы готовы к увеличению рентабельности ваших маркетинговых расходов, перейдя на бережливое производство уже сейчас?