Переход с Universal Analytics на Google Analytics 4

Команда Mediacontext

Компания Mediacontext

У многих маркетологов и владельцев бизнеса, привыкших к Universal Analytics, данное мероприятие вызвало ряд вопросов. Команда Mediacontext изучила все нюансы, с которыми связан «переезд» на GA4, и делится с вами своими наблюдениями. Зачем нужно переезжать, как это сделать, что в этом сложного и чем хороша новая система – рассказываем. 

Google Analytics 4 – что это такое 

На фото – интерфейс главного экрана Google Analitycs 4 

GA4 – это новая версия системы аналитики Гугла, которую позиционируют как «более умную» и расширенную. Система аналитики позволяет собирать данные о пользователях вашего ресурса, чтобы на их основе оптимизировать рекламную кампанию или стратегию SEO-продвижения сайта.  

До октября 2020 года ко всем сайтам по умолчанию подключалась Universal Analytics, хотя тестовая версия Google Analytics 4 функционировала уже с 2019 года. Предыдущая версия Universal перестанет обрабатывать обращения пользователей 1 июля 2023 года, а обработка уже поступивших обращений должна быть завершена до 1 октября 2023 года. 

Главное отличие новой системы GA4 от предыдущей – это принцип сбора и обработки данных. Если раньше за основу брались просмотры страниц, то теперь акцент делается на событиях, то есть на действиях посетителя. Такой подход усложняет работу с аналитикой, но позволяет собирать более точные сведения. А это, в свою очередь, дает больше возможностей для оптимизации ресурса и развития бизнеса. 

Почему это вызывает сложности 

Потому что в новой системе используются другие метрики, соответственно, меняются разделы в интерфейсе и сам принцип работы с аналитическими данными. Продолжать работу с новой платформой по тому же принципу, что и раньше, уже не получится.  

На фото – интерфейс отчета по источникам трафика 

Например, в GA4 отсутствует показатель отказов, к которому привыкли пользователи Гугл Юниверсал. Строго говоря, для одностраничных сайтов и мобильных приложений он был бесполезен, так как демонстрировал по ним лишь формальные результаты. Теперь вместо него внедрили полезный показатель – Доля вовлеченности. Также появилась возможность задавать автоматические цели. 

В новой системе по-другому рассчитывается длительность сеанса и время просмотра. В предыдущей версии сеанс по умолчанию считался завершенным, если пользователь не взаимодействует с сайтом в течение 30 минут. В новой системе длительность сеанса рассчитывается исходя из временного интервала между первым и последним событием на странице. 

Google Analytics 4 и Universal Analytics: отличия 

Помимо вышеописанных различий, существует и ряд других. Расскажем более детально обо всех нюансах. 

Метод сбора данных 

Итак, это первое и главное отличие новой и старой версии. В системе Google Universal сбор сведений строился вокруг Просмотра страниц, то есть учитывалось, сколько раз была просмотрена та или иная страница. За Событие принималось активное взаимодействие пользователя с сайтом: скачивание файлов, нажатие кнопки, заполнение формы обратной связи и т.д. 

В GA4 сбор и обработка данных выстраивается вокруг понятия Событие. При этом Событием считается любое взаимодействие пользователя с ресурсом, и Просмотр страниц входит в это понятие. К нему также относятся скроллинг экрана, выпадающие системные ошибки сайта и так далее. 

Характеристики пользователей 

На фото – интерфейс отчета по демографическим данным 

Система аналитики Google Analytics 4 учитывает все свойства пользователей, начиная от общих – пол, возраст, местоположение, и заканчивая техническими – с какого устройства пользователь заходил на сайт, из какого онлайн-магазина загрузил приложение и т.д. Демографические, географические и прочие показатели широко используют маркетологи при формировании рекламной стратегии. 

ID пользователя 

Система Google Universal связывает ID пользователя с данными о конкретном сеансе, то есть о его взаимодействии с сайтом.  

В GA4 пользователи получают уникальные постоянные ID, что позволяет наблюдать активность одного и того же посетителя с разных девайсов. Если пользователь зарегистрирован и авторизован, то все события система привязывает к его личному кабинету и отслеживает в этой связке. 

Если посетитель не авторизован, то включается Google Signals, и тогда активность отслеживается в привязке к Google-аккаунту. С помощью инструмента ID Device система умеет распознавать конкретное устройство, с которого пользователь чаще всего заходит на ресурс, и следит за его действиями в привязке к конкретному девайсу. 

Усовершенствованная система дает более полное представление о вашей аудитории, при этом позволяя собирать сведения о ней без помощи cookies. 

Прогноз покупок 

Система Гугл Аналитикс 4 автоматически делит пользователей на тех, кто совершит сделку в ближайшие несколько дней, и тех, кто пока к ней не готов. Механизмы системы сами анализируют поведение посетителей и составляют прогноз на ближайшее будущее. В предыдущей версии системы такой опции не было. 

Возможность прогнозирования также помогает правильно выстраивать маркетинговую стратегию и рационально расходовать рекламный бюджет.  

Срок хранения данных 

В системе Google Universal хранить собранные данные можно было сколько угодно времени. При желании устанавливался необходимый временной отрезок – 14 месяцев, 26 месяцев и так далее. 

На фото – интерфейс управления хранением данных 

В новой системе Google Analytics 4 срок хранения не превышает 14 месяцев. Но при необходимости можно экспортировать данные в BigQuery, причем делать это напрямую, без внедрения дополнительных инструментов. Это очень удобная функция, которая позволяет маркетологам хранить большие объемы информации и эффективно работать со статистикой при ведении контекстной рекламы и SEO-продвижения. 

Электронная торговля 

В предыдущей версии аналитики Гугла автоматически разделялись данные по стандартной электронной торговле и по расширенной. Первая показывает сведения только о совершенных денежных операциях, а вторая фиксирует весь путь клиента/потенциального клиента на сайте: что он добавил в корзину, какие изменения вносил в заказ, на каком этапе отказался от оформления сделки и т.д.  

В новой версии разделения по типу электронной торговли нет. Система собирает все данные вместе, маркетолог анализирует их и делает выводы. 

Как перейти на GA4  

Если вы впервые подключаетесь к аналитике Гугла, то специальных действий совершать не нужно – вам по умолчанию доступна только новая версия. Если же вы ранее пользовались системой Universal Analytics, то важно знать, как правильно перейти с нее на Google Analytics 4. Поскольку переход не предусматривает автоматический перенос данных, настраивать новую систему придется заново. 

Для перехода на обновленную систему нужно: 

• Открыть свой аккаунт в Universal Analytics и перейти в раздел «Администратор». 
• Найти опцию «Обновить до GA4» в столбце «Ресурс». 
• Далее есть два пути: создать новый ресурс или привязать уже существующий. 

После выполнения любого из этих действий будет установлена связь ресурса с системой GA4.  

Ресурс в любом случае придется настраивать с нуля. В рамках настройки нужно сделать несколько шагов:

• Задать название ресурса, часовой пояс, валюту. 
• Внести информацию о компании: отрасль, размеры, цели.
• Настроить поток данных, выбрав источник их получения. 
• Добавить теги на сайт – настроить уже имеющиеся или установить новые. 
• Связать GA4 с Google Ads и Google Search Console. 

Далее выполняется настройка следующих параметров: 

• Аудитория,
• Отслеживание конверсий, 
• Права на доступ. 

В GA4 есть встроенный Debug Viewer, так что проверить работу целей теперь будет проще. Чтобы воспользоваться им, нужно установить расширение Google Analytics Debugger для Chrome. 

На фото – интерфейс отладки событий Debug View 

Также из отличительных черт нужно отметить появление автоматических целей. Использовать их до полноценной обкатки мы не советуем. 

На фото – интерфейс управления целями (теперь – событиями) 

Зачем переходить на GA4 

Принимая во внимание все особенности новой версии аналитики, можем выделить ее преимущества перед Universal Analytics.  

Главные плюсы Google Analytics 4 заключаются в следующем: 

• Данные собираются комплексно по всем платформам. Система собирает и отправляет данные как с сайта, так и с мобильного приложения, и больше не нужно использовать дополнительные инструменты для разных платформ. 
• Есть возможности для более глубокого анализа. Новая версия фиксирует не только просмотры страниц, но и глубину скроллинга, поиск, клики пользователя и т.д., предоставляет расширенные статистические данные. 
• Система самостоятельно генерирует прогнозы о будущих сделках. Их полезно учитывать при разработке рекламной стратегии. 

Учитывая все преимущества, которые предлагает обновленная система, мы рекомендуем постепенно переходить на нее всем видам бизнеса. В первую очередь это касается проектов, которые продвигаются или планируют продвигаться на разных платформах, имеют полноформатный сайт и мобильное приложение, а также проектов, которым требуется углубленный анализ аудитории и ее поведения. Но с учетом того, что в 2023 году обслуживание Universal Analytics завершится, переход на Google Analytics 4, так или иначе, потребуется всем. 

Бояться этого не нужно. Всё, что от вас требуется, – как следует изучить новую систему и внимательно подойти к настройке. В конце концов, энергозатраты на переход будут оправданы плюсами, которые она даст вашему бизнесу для успешного продвижения в интернете.