Как SERM влияет на продвижение проекта по SEO. Кейс

Настя Ярова

Маркетолог сервиса крауд-маркетинга Zenlink

Что такое SERM? Пройдемся по базовым терминам

SERM – это управление репутацией сайта в поисковой выдаче. И только в выдаче.

Цель работы над онлайн-репутацией – создать положительное восприятие сайта по итогам изучения топ-10-20. Но не только это. Работа над SERM может положительно влиять на SEO-факторы.

Как именно?

1. Ссылки.

При создании карточки компании на сайтах-отзовиках в контактных данных указывается ссылка на сайт. Ваш проект получает рабочую ссылку с авторитетного донора (так как многие отзовики имеют большой вес).

2. Контент.

С помощью специальных виджетов вы можете транслировать отзывы с отзовиков на свой сайт. Это имеет двусторонний эффект. Клиент может не только прочитать отзывы, например, с Яндекс Карт, но и, нажав на виджет, перейти на площадку и написать отзыв там. Вы получаете более интересный, обновляемый контент на своем сайте и повышаете шансы на получение новых отзывов.

3. Поведенческие факторы.

Когда с выдачей по отзывам всё хорошо, то потенциальный клиент быстро их найдет. Он может заранее узнать имена менеджеров, информацию о доставке и так далее. В итоге клиент приходит на сайт более подготовленным. Его погружение в предложения будет более осознанным и глубоким, что улучшает поведенческие факторы.

С теорией разобрались. Теперь на примере покажем, как SERM влияет на SEO.

Чем мы руководствовались в создании кейса?

1. Никто не проводил такого чистого эксперимента, чтобы посмотреть, как влияет работа по SERM на позиции и трафик на сайте.
2. Разговоры о том, влияет ли использование ключевых слов в текстах отзывов на продвижение ведутся, но только в формате теории.

SERM и отзывы – наш востребованный продукт, и кто, если не мы, должны были проверить его результативность.

Была теория и мы доказали, что это работает

Мы размещали ссылки на главную страницу сайта в карточках с контактными данными на сайтах-отзовиках.

! А уже в текстах отзывов указывали ключевые слова текстом (без ссылок).

Благодаря таким действиям мы передаем поисковым системам ссылку (из карточки) и одновременно с этим пользовательский контент и положительное мнение.

В итоге этого эксперимента за 3 месяца работы мы получили:

• в топ-10 рост с 2 позиций до 15,
• в топ-11-30 рост с 1 позиции до 17.

Что ж, теория подтвердилась на практике. Давайте подробно рассмотрим как мы к этому пришли)

План работ

1. Получить срез по SERM, позициям и показателям Метрики.
2. Определить ключевики, по которым будем работать.
3. Сформировать ТЗ на те площадки, где уже есть отзывы.
4. Подобрать новые отзовики, где ссылки кликабельны.
5. Отправить в производство на месяц.
6. И всё по новой в течение 3-х месяцев.

Дано

Клиент – центр экологии. Не узкая и не широкая тематика, золотая середина.

1. Получить срез по SERM, позициям и показателям Метрики

На старте работ в топ-10 было всего 2 запроса. Большинство запросов занимало позиции за топ-100 страниц выдачи. Шанс, что с такими показателями клиент найдет вас, крайне мал.

Рейтинг в среднем составлял всего 4.3 при 3-х сайтах-отзовиках в выдаче. Найти эти сайты было крайне сложно. Если потенциальный клиент будет искать отзывы о компании, то не найдет ничего.

Общие показатели: Яндекс Метрика

• Просмотры: 3609.
• Посетители: 1777.
• Время на сайте: 3,14.
• Глубина просмотра: 1.86.
• Отказы: 20.73.

2. Определить ключевики

Всего SEO-специалистом, с которым мы сотрудничали, было отобрано 90 ключевых слов из разных категорий. От запросов по анализу почвы до видов насосов, фильтров и т.д.

3-4. Сформировать ТЗ

Как вы видите, ТЗ состоит из 7 пунктов. От текстов до сроков.

Главное в ТЗ:

• Ориентироваться на ключевые слова, подобранные SEO-специалистом.
• Тексты писать разные по размеру и стилю.
• Упоминать специалистов компании.
• Везде ставить рейтинг – 5 звезд.
• Сохранять доступы к карточкам клиента.

5. Производство

1. За 3 месяца размещено 150 отзывов.
2. Заведено 40 карточек компании.
3. Отзывы размещались равномерно.
4. Все доступы переданы клиенту, как и было обещано, чтобы клиент в дальнейшем мог самостоятельно контролировать ситуацию на площадках-отзовиках.

Пример отзыва:

Первые результаты

Отзывы начали индексироваться через несколько дней. Наш отзыв оказался на 4-м месте на первой странице выдачи. Он был размещен на https://moscow.flamp.ru.

Чем дальше, тем больше нас радовали результаты.

6. Общие итоги SEO-показателей

*Данные взяты из Топвизор Яндекс Москва

Прирост поведенческих факторов за 3 месяца

Было:

• Просмотры: 1778.
• Посетители: 936.
• Время на сайте: 3 мин.
• Глубина просмотра: 1.78.
• Отказы: 21.04.

Стало:

• Просмотры: 2239 (+25.9%).
• Посетители: 999 (+6.2%).
• Время на сайте: 3,49 (+16.7%).
• Глубина просмотра: 2.11 (+4.29%).
• Отказы: 19.81 (-2.85%).

По итогам этого эксперимента за 3 месяца работы мы получили:

• в топ-10 рост с 2 позиций до 15,
• в топ-11-30 рост с 1 позиции до 17.

Итоги роста репутации

Рейтинг вырос с 4.3 на 3-х отзовиках в выдаче до 4.94 при 23 площадках. Авторитетные сайты, такие как Zoon, 2gis, Otzovik находятся в топ-10 выдачи. Найти отзывы о компании теперь легко и просто. При этом важно учитывать, что самые новые отзывы, которые размещены – положительные, негатив отсутствует.

Вывод

В нашей теории был важный нюанс. Отзовики – это площадки, ограниченные в количестве. Популярных, авторитетных отзовиков не так много. Казалось бы: из этого вытекает вывод, что вдолгую такая стратегия невозможна. 

НО!

Даже на короткий срок, наш метод:

• значительно улучшает репутацию в выдаче поисковой системы (SERM),
• поднимает общий рейтинг компании и привлекает новых клиентов,
• дает возможность положительно влиять на позиции сайта с помощью ключевых слов, прописанных в текстах отзывов,
• улучшает поведенческие факторы за счет доверия и подготовке потенциального клиента к работе с вами.

В нашем кейсе мы работали над репутацией с учетом ключевых слов. В итоге это дало хороший результат и по SEO, и по SERM. На старте работы сайта или при отсутствии отзывов в сети – такая стратегия хороша для достижения результатов.

Наш доклад вызвал очень много вопросов среди аудитории All in Top Conf. Чтобы Вас не утомлять расскажем о них в следующей статье.

Мы довольны своим экспериментом, а что думаете вы?